Olen seda tööd teinud üle kahekümne aasta, ajast, mil enamikku tänastest tööriistadest veel ei olnud ja keegi ei küsinud, kust need andmed pärit on. E-kaubandus, iGaming, pangandus, turism, avalik sektor ja idufirmad. Suurem osa sellest tööst ei olnud millegi nullist tegemine. See oli millegi kordategemine, mis oli juba olemas ja ei töötanud: kliendibaas, mida keegi ei kasutanud, automaatikad, mis jäid seisma aastaid tagasi, platvorm, mille keegi valis valel põhjusel. Aga hea meelega teen asju ka nullist, täpselt kliendi soovi järgi. See on ausalt öeldes mu lemmikosa.
[01]Kus ma sulle kasulik olen
- Lifecycle tervikuna: onboarding, aktiveerimine, tagasitoomine, churn. Mitte üksikud kirjad, vaid see, mis kliendiga päriselt juhtub
- Andmete korrastamine miljonite ridade kaupa: dubleeringud, katkised aadressid, vale vorming, kontaktid, kellest pole aastaid kuulda olnud
- Kohalejõudmine ja saatja maine: SPF, DKIM, DMARC, domeeni soojendamine, ja see, miks kirjad rämpsu lähevad ka siis, kui keegi ei oska öelda miks
- Audit: vaatan olemasoleva läbi ja ütlen, mis töötab, mis on katki ja millest ise alustaksin. Ka siis, kui vastus on, et ärge tehke seda
- Automaatikad ja segmendid, nullist või olemasoleva peale, nii et need töötavad ka aasta pärast
- Kolimine ühelt platvormilt teisele, ilma et kliendibaas ära lõhutaks ja ilma et kohalejõudmine vahepeal kokku kukuks
- Platvormi valik: aitan valida ja aitan ka mitte valida seda, mida müügimees soovitab
- Agentuuri ohjamine, kui agentuur on juba palgatud. Olen ise agentuure valinud ja juhtinud, ja tean, mille eest sa maksad ja mille eest ei peaks
- Kampaaniad, mitte ainult e-kiri
- Teine silmapaar, kui majas on inimene olemas, aga otsus on kinni
[02]Andmete korrastamine
Suurim andmebaas, mida olen korrastanud, oli kaks miljonit inimest ja umbes 80 välja iga inimese kohta. Dubleeringud, katkised aadressid, vale vorming, kontaktid, kellest pole aastaid kuulda olnud. Korda tuli teha kogu hulk, mitte valim. Enamik platvorme võtab raha kontakti pealt, nii et surnud kontakt maksab sulle iga kuu edasi. Puhastamine tasub end tavaliselt ise ära, enne kui midagi muud tehtud saab.
[03]Kaks tuhat, kakssada tuhat, kaks miljonit
Olen vedanud kõiki kolme ja igas suuruses on probleem täiesti teine.
Kahe tuhande juures on kogu süsteem üks inimene ja üks tööriist. Küsimus on ainult selles, kas sõnum on inimesele oluline.
Kahesaja tuhande juures ei ole küsimus enam kirjas, vaid selles, kust andmed tulevad ja kuhu lähevad. CRM, pood, tugi ja turundustööriist peavad omavahel rääkima, kanaleid on rohkem kui üks, ja keegi peab vastutama selle eest, milline number on õige.
Kahe miljoni juures on tegu taristuga. Andmemudel, sündmuste vood, nõusolekud, kohalejõudmine, saatja maine, ja see, et aruanne näitaks sama numbrit kaks kuud järjest. Üks viga maksab sulle domeeni.
Enamik inimesi on neist kohanud ainult ühte.
Sama tööd olen teinud ka heategevusorganisatsioonidele, kus eelarvet ei ole ja kampaania peab ikka kohale jõudma.
[04]Miks mind sinu kliendibaasi juurde lastakse
Mind on taustakontrollinud pangad, iGaming-ettevõtted ja riigiasutused. Need kontrollid lähevad sügavale. Parkimistrahvideni ilmselt siiski mitte, aga tunne oli selline. Kui annad kellelegi oma kliendibaasi kätte, tasub seda teada.
[05]Ma ehitan ka tarkvara
Mitte slaide tarkvarast. Minute Mission on minu enda tehtud rakendus: 33 keelt, Google Play ja App Store, kaardimaksed kahekümne ühes valuutas ja andmetöötlusleping, mis Euroopa Liidus püsti seisab. Ka see leht, mida sa praegu loed, on algusest lõpuni minu kirjutatud, ilma malli ja ilma agentuurita. Toon selle välja kahel põhjusel. See on tõend, et ma teen asjad lõpuni. Ja kui sinu turundusprobleem osutub tarkvaraprobleemiks, nagu tihti juhtub, siis räägid inimesega, kes teeb mõlemad pooled ära.
Ja kui töö on suurem, kui üks inimene ära teeb, siis tunnen Eesti tugevamaid arendajaid ja saan meeskonna kokku. Sa ei pea selleks agentuuri otsima hakkama ja tähtaeg jääb ikka mõistlikuks.
[06]Automatiseerimine, kui tööriistad on sinu vastu
n8n, Make, Zapier: kõik lubavad, et koodi pole vaja, ja annavad sulle siis webhooki ja tooraine JSON-i. Ma tean, mida nendega teha. n8n-i juures on üks eelis, mida tasub nimetada: seda saab majutada sinu enda serveris, nii et keegi ei võta raha ülesannete pealt ja andmed jäävad sinu omaks. Kui midagi on juba pooleli, vaatan selle üle. Kui ei ole, ehitan valmis ja näitan, kuidas seda ise edasi muuta.
[07]Aus hoiatus
See on ainus teenus siin lehel, mille puhul vastus ei ole automaatselt jah. Ma valin, kellega töötan. Kui töö ei ole midagi, mida ma tahan teha, ütlen seda kohe, mitte kolm nädalat hiljem. Ja kui ma ei ole õige inimene, ütlen ka seda, ja tavaliselt tean, kes on.
[08]Mis see maksab
200 € tunnis, millele lisandub käibemaks. Suurema töö puhul teen korraliku pakkumise: kokkulepitud hind, kokkulepitud maht, ja ma teen selle lõpuni. Sa maksad tulemuse eest, mitte kalendri eest.
Heategevusorganisatsioonidele 40% soodsamalt, 120 € tunnis. Seda ei ole vaja eraldi küsida ega põhjendada.
[09]CRM, LIFECYCLE, EMAIL JA AI KOOLITUS
Olen istunud paljudel koolitustel, kus üks inimene seisab saalitäie rahva ees, slaidid seljataga, ja kõigil on hea tunne kuni järgmise hommikuni. Lõpus küsitakse, kas kellelgi on küsimusi. Kellelgi pole. Järgmisel päeval teevad kõik täpselt nii nagu enne.
Mina nii ei tee.
Ma ei tule tarka nägu tegema. Räägime nagu inimesed, vaatame läbi, mida teie enda töös päriselt teha saab, ja te lahkute asjadega, mida saab juba homme proovida. Mis edasi saab, on teie teha, ja ma ütlen selle kohe välja, sest keegi teine seda ei ütle.
Sisu paneme paika teie järgi. Kui teema on kuskil lifecycle'i, CRM-i, e-kirjade ja AI ristumiskohas, siis olen õige inimene. Kui ei ole, ütlen ka seda.
Kuni kümme inimest. Suuremas grupis ei jõua küsimustele vastata ja kogu asi muutub loenguks. Ma ei ole ülbe, ma olen pragmaatiline.
4000 € + käibemaks. Kaks kuni kolm tundi, kohapeal teie kontoris.
Kirjuta, mis toimub. Vastan ise.
Küsi pakkumist